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Terms & Conditions - SYOU

La página web www.syou.com es operada por la empresa limitada Holandesa ISEEYOU B.V. (SYOU). Estos “Términos y Condiciones” gobiernan el uso de esta página web, cualquier pedido hecho a través de la página, y todos los contratos entre usted y nosotros que se hayan concluido por la página. Por favor lea con atención estos Términos y Condiciones. Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. La versión más reciente de los Términos y Condiciones estará en nuestra página web y reemplazará cualquier versión anterior.

1. ¿Cómo hacer un pedido?
1.1. Para hacer un pedido, requerirá seguir el proceso de compras en línea: para finalizar su pedido, debe hacer click en el botón de “COMPRA YA”. Después recibirá un correo automático de SYOU para confirmar que recibimos su pedido (“Confirmación de Pedido”). Por favor note que este correo no es una aceptación de su pedido.
1.2. Todos los pedidos están sujetos a ser o no ser aceptados por nosotros. A no ser que usted cancele su pedido, el pedido será aceptado; el contrato entre usted y nosotros será concluido únicamente cuando despachemos su(s) producto(s) (“Confirmación de Envío”). El contrato entre usted y nosotros tendrá vigencia únicamente cuando usted haya recibido nuestra “Confirmación de Envío” y sólo en relación a el/los producto(s) mencionados en dicha confirmación.
1.3. Cuando usted haga un pedido, usted nos está haciendo una oferta de compra del/los producto(s) que usted ha seleccionado. Los pedidos están sujetos a la disponibilidad y nuestra aceptación de dicho pedido, y en cualquier momento tenemos el derecho, bajo nuestra discreción, de rechazar su pedido, incluidos pero no limitados a los casos en que:
- Usted nos provea con información incorrecta, incluyendo pero sin limitarse a: detalles de cobro incorrectos o insuficientes; información de cobro incorrecta; dirección de envío insuficiente o incorrecta (sólo utilizar una dirección de casa u oficina); o información fraudulenta;
- Si hay un error en nuestra página web relacionado al/los producto(s) que usted ha pedido. Por ejemplo, un error relacionado con el precio o la descripción del/los producto(s) como figuran en nuestra página web.
- El/los producto(s) que usted ha pedido ya no está(n) disponible(s) en nuestra página web.
1.4. En el caso de que haya dificultades para suministrar el/los producto(s) o si ya no está(n) disponible(s), le informaremos y reembolsaremos cualquier dinero que ya haya sido pagado.


2. Precios
2.1. Cobramos los precios que figuran en nuestra página web. Todos los precios son en Euros e incluyen el IVA aplicable, lo cual será confirmado en la “Confirmación de Pedido” que se le enviará a su correo una vez haya finalizado el proceso de compra. Los costos del envío pueden ser cobrados adicionalmente y serán mostrados en el resumen de los costos totales antes de confirmar su pedido. Las formas aceptadas de pago serán descritas en nuestra página web.
2.2. Los precios que figuran en la página web están sujetos a cambiar. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios en cualquier momento y sin aviso previo. Los precios que figuran en la página web sólo son válidos en el momento en que aparecen en la página.
2.3 Si encontramos un error en el precio del/los producto(s) que usted ha pedido, le informaremos lo más pronto posible por correo electrónico o por teléfono, y le ofreceremos la opción de reconfirmar su pedido con el precio correcto, o de cancelar su pedido. Si usted cancela su pedido, le reembolsaremos o le transferiremos el crédito a su tarjeta por cualquier cantidad que ya haya sido pagada.

3. Envíos y propiedad
3.1. Haremos todo lo posible por completar su pedido antes de la fecha de despacho que figura en la Confirmación de Envío, o si no hay una fecha fija especificada, dentro de las siguientes 4 semanas desde la fecha en que reciba la Confirmación de Envío, a no ser que haya circunstancias extenuantes o de fuerza mayor. Si resulta imposible presentarle su pedido al domicilio designado dentro de esas 4 semanas, lo contactaremos antes del vencimiento de ese período.
3.2. Cualquier fecha de envío o tiempo de envío especificado por nosotros es una estimación y no seremos responsables por cualquier daño o pérdida que usted sufra por un retraso inevitable del envío.
3.3. La propiedad del/los producto(s) sólo pasará a ser suya cuando nosotros recibamos el pago completo que se deba por dicho(s) producto(s), incluyendo los costos de envío. El título y los riesgos de su(s) producto(s) pasarán a ser suyos con la entrega. Por favor tenga en cuenta que ya cuando el/los producto(s) esté(n) en su posesión, usted está obligado a asegurarse que el/los producto(s) esté(n) seguro(s) y en las mejores condiciones.

4. Derechos de propiedad intelectual

4.1. Usted reconoce y acuerda que toda la propiedad intelectual en todos los materiales y contenidos que aparecen en esta página web permanecerán la propiedad de SYOU y nuestras licencias. Usted acuerda que no usará dicha propiedad o materiales informativos en ninguna manera, excepto para el uso de esta página como lo delinean estos Términos y Condiciones.
4.2. Cualquier reproducción, ya sea completa o parcial, modificación, o uso de la(s) marca(s), ilustraciones, imágenes o logo de SYOU, ya estén o no registradas, por cualquier manera y en cualquier medio, sin autorización escrita, expresa y previa, está estrictamente prohibido y será sancionado.

5. Devoluciones de productos
Derechos de retiro
5.1. Durante un periodo de 14 días después de la fecha en que usted reciba su(s) producto(s), usted tendrá el derecho de retirarse del contrato, sin necesidad de dar razones por dicho retiro. Si desea implementar este derecho de retiro, lo podrá hacer siguiendo las instrucciones y condiciones descritas en este documento. "¿Cómo ejercitar su derecho de retiro?"

Devolución de productos defectuosos
5.2. Si usted considera que el producto es defectuoso o no se conforma con su pedido en el momento del envío, por favor contáctenos inmediatamente en los primeros 10 días después de la fecha en la cual recibió el/los producto(s), al correo electrónico customerservice@syou.com o por escrito, presentándonos los detalles del producto y sus defectos. Le responderemos con instrucciones para proceder.

Devolución de productos defectuosos en los primeros 3 meses después del envío
5.3. Si algún defecto y/o falla aparecen en el/los producto(s) después del envío, que no hayan podido ser vistos en el momento de la entrega, usted tiene 3 meses desde el momento de entrega para devolver el/los producto(s). Por favor contáctenos inmediatamente por email a customerservice@syou.com o por escrito, presentándonos los detalles del producto y sus defectos. Le responderemos con instrucciones para proceder.
5.4. Esta garantía no aplica en casos de defectos o fallas en el/los producto(s) que hayan aparecido como consecuencia de mal uso del/los producto(s) o si se han usado para propósitos diferentes a los intencionados, o si no se han manejado con cuidado o han sido manejados de una manera contraria a las instrucciones (incluyendo pero no limitado a las instrucciones de limpieza) mencionadas en estos Términos y Condiciones, en las Preguntas Frecuentes (FAQ) y/o en el/los producto(s) en sí.
5.5. Si en nuestra opinión el/los producto(s) que usted ha devuelto no tiene(n) fallas o daños, y corresponden a la descripción que aparece en nuestra página web, o si no han sido devueltos de acuerdo a sus derechos de devolución como se cita anteriormente, usted no tendrá en derecho a una devolución de su dinero y se le regresará(n) el/los producto(s).

6. Colores
6.1. Hacemos todo lo posible para representar fielmente los colores de nuestros productos en la página web. Sin embargo, como los colores que usted ve dependen también de su monitor, no podemos garantizar que los colores que usted ve en su pantalla vayan a ser exactamente iguales a los productos físicos.

7. Responsabilidad
7.1.Esta página web y los productos en ella han sido preparados con el mayor cuidado y destreza. Sin embargo, no podemos asegurar que nuestra página web siempre estará disponible ni que la información en la página web esté siempre completa, correcta o actualizada. Hasta donde es permitido por la ley, nos excluimos de cualquier responsabilidad por daños causados por o relacionados a cualquier uso de nuestra página web o la información en ella. El riesgo de usar nuestra página es suyo.
7.2. La única desviación de lo mencionado arriba en conexión con nuestra responsabilidad sobre cualquier producto comprado a través de nuestra página web, se limita al costo del pago que usted haya finalizado por dicho producto, a no ser que el daño causado haya sido por culpa grave y/o intención de nuestra parte.
7.3. Nuestra página web puede contener enlaces a otras páginas. Usted acuerda que no tenemos ninguna influencia ni responsabilidad por dichas páginas enlazadas. Si usted visita esas páginas, lo alentamos a consultar los Términos y Condiciones y las políticas de privacidad disponibles en ellas.

8. Fuerza mayor

8.1. Estaremos excusados de realizar nuestras obligaciones si nos lo previene una situación de fuerza mayor. “Fuerza mayor” también incluirá situaciones de fuerza mayor para nuestros proveedores, cualquier acción suya, embargos u otras acciones gubernamentales, regulaciones o peticiones, incendio, accidente, fallas de electricidad, huelgas, desaceleración u otras dificultades laborales, guerra, motín, acto de terrorismo, demoras en el transporte, defectos de los portadores comunes, inhabilidad de obtener los trabajadores, materiales o instalaciones de fabricación necesarios, o, sin limitarse a lo anterior, cualquier otra demora que esté fuera de nuestro control.


9. Misceláneos
9.1. La ley holandesa aplica a estos Términos y Condiciones, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre las Ventas Internacionales de Productos.

9.2. Cualquier disputa en conexión a estos Términos y Condiciones serán presentados a la corte que tenga jurisdicción según la ley holandesa.

9.3. Las regulaciones estatutarias sobre las aplicaciones mandatorias de leyes de protección al consumidor, tanto nacionales como internacionales, seguirán sin ser afectadas.

Información de contacto
Si necesita más información, no puede entender, o tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, por favor refiérase primero a las Preguntas Frecuentes (FAQ), y si aún tiene dudas o no encuentra la respuesta adecuada allí, por favor contacte a nuestra línea de atención al cliente aquí.

Correo electrónico: customerservice@syou.com

Número en la Cámara de Comercio de Holanda: 34370957 0000
Número IVA: 821705520B01


Última actualización: 30 de Mayo de 2015 


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Condiciones Promoción 25% de Descuento

1. El descuento sólo es válido para los tenis que estén en el inventario en este momento. Si el pedido es una pre-orden el descuento ya no será válido.

2. No se hace reembolso para los productos comprados con descuento.

3. Esta promoción sólo es válida hasta el 12 de agosto de 2015.

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