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PREGUNTAS FRECUENTES

SYOU

// La filosofía del co-diseño
ISEEYOU representa el hecho de que reconocemos el talento que existe en el mundo. Estamos convencidos que en la moda, el éxito comercial y la producción sostenible pueden trabajar de la mano. Pagamos precios justos por la fabricación y por los materiales para así estimular la economía local; nos acercamos de una manera ética a la cadena de valor. Es una verdadera asociación, la llamamos co-diseñar.


// Promoción positiva de marca país
A través de nuestras acciones contribuimos al mejoramiento de la percepción de un país en el extranjero. En SYOU acentuamos las historias inspiradoras y buscamos oportunidades y posibilidades de crecimiento local donde quiera que vayamos.
Sabemos que nosotros no podemos cambiar el mundo, pero al aplicar el principio de co-diseño a la esencia misma de lo que hacemos, estamos intentando contribuir a nuestra manera.
Cada par de tenis SYOU lo producen localmente: con materiales de fuentes locales, trabajamos en colaboración con el talento local, desde editores hasta artistas visuales, para crear los tenis SYOU y la historia alrededor del producto y del país.
Se pronuncia “shu”, el logotipo SYOU incluye el símbolo ampersand: SYOU&. El logotipo está siempre conectado a el ‘&’, al igual que SYOU que siempre está conectado a la comunidad local. SYOU se construye a partir del co-diseño y la colaboración,simbolizado por la inclusión de ‘&’ en nuestro logotipo. Estamos apenas a la mitad de la historia - los talentos que trabajan con nosotros en cada país constituyen la otra mitad. SYOU no existiría sin el '&': no existiríamos sin el talento local con la que trabajamos. La letra O de SYOU se rellena, como un túnel abierto o un ojo a través del cual se puede ver un mundo diferente. Esto está en consonancia con el concepto ISEEYOU(YO TE VEO): estamos mirando hacia el futuro, y vemos el talento y las oportunidades en todo el mundo.
Somos una tropa en crecimiento que piensa y actúa globalmente, colaboramos con personas alrededor del globo. El equipo en tierra está siempre compuesto de una mezcla de talento local e internacional
Nos hemos embarcado en un viaje global para descubrir talento creativo fresco en nuevos lugares, y es gracias a estos talentos que existe SYOU. Nuestra primera parada fue en Burkina Faso, y ahora estamos trabajando en Colombia. En este último realizamos una convocatoria nacional donde se presentaron 8000 personas de donde se hizo una selección de 29 afortunados perfiles para asistir a la Conferencia de Talentos realizada en abril en Medellín. Al concluir dos días completos, recorriendo e inspirándose en las calles de Medellín, desarrollaron una propuesta que evidenciara su interpretación de cómo Colombia debería mostrarse y elegimos a 5 que han sido los encargados de co-diseñar la nueva colección que estaremos lanzando en Colombiamoda, en julio de 2014. Sin embargo el proceso de co-creación a involucrado a muchísimas más personas.
Nos hemos fijado tres retos: la creación de una desafiante nueva marca de tenis, hacer temblar la existente industria del calzado y hacer de este proyecto, un emocionante y agradable viaje para todos los involucrados. Estamos felices de decir que ya hemos encontrado el camino para hacer esto realidad.
El siguiente paso podría ser Venezuela, Perú, Brasil, Ghana, Camboya o Filipinas, las posibilidades son ilimitadas. Siempre estaremos gratamente sorprendidos por la profundidad y sensibilidad del talento que puede encontrarse en todo el mundo y estos son sólo los primeros pasos de una expedición de descubrimiento por el globo.
SYOU se destaca frente a la mayoría de la industria del calzado por su historia genuina y positiva. A diferencia de los gigantes de la industria, quienes, en su mayoría, tienen sus fábricas en países asiáticos donde pueden producir lo más barato que se puede, nosotros producimos localmente, de una manera ética, sin comprometer la calidad. Nuestras ventas son a través de la plataforma online y algunos pop-up stores, por lo que el margen no se pierde en los intermediarios.

SYOU llena el vacío entre las grandes empresas y las iniciativas del buen hacer. Estas últimas se centran en ser respetuosos con el medio ambiente y están enfocadas en la ayuda, mientras SYOU promueve el trabajo equitativo y la co-creación. Creemos en el comercio, no en el auxilio. Apoyamos el movimiento económico social donde SYOU es un vehículo para contar una historia positiva e inspiradora sobre un país.
La última colección de tenis SYOU está hecha por completo en Colombia. Las suelas de goma fueron producidas en Medellín. La tela utilizada en la parte superior proviene de Bogotá. La inspiración se encuentra dentro de cada tenis SYOU, con un poema escrito a mano en la plantilla por Juanita Olivera de Bogotá. La creación no se detiene en nuestros tenis - incluso la caja SYOU se ha diseñado especialmente para la colección Colombia con José Argotty de Pasto. Cada par de zapatillas SYOU también viene con una bolsa de algodón orgánico, hecha a mano en Colombia. En SYOU, nos esforzamos por crear un producto de gran calidad.
Sí, nuestros zapatos están hechos por completo en el país y, si bien no pueden ser perfectos, llevan el sello de una serie pequeña de producción y se han creado con toda la energía y el amor. No somos perfectos - y tampoco lo son nuestro zapatos - pero nos vamos acercando, un paso a la vez…
Compra tu par de SYOUs en Colombia a partir de ahora!
Encargos individuales o globales son posibles a través de nuestra tienda en línea para ser entregados en la primavera de 2015. Por la pre-venta usted se asegura de que su par de SYOUs sean manufacturados este año y enviados a usted en marzo de 2015. Los entregamos en su puerta.
Tiene dos opciones fáciles:

1. Pídelo a través de nuestra tienda en línea y haz que tus SYOUs sean entregados en la puerta de tu casa.

2. Síguenos en las redes sociales y entérate de de las tiendas pop-up que vamos a organizar en Colombia.
Para entrevistas o mayor información, favor contactar:
syou@industrypublicity.com or media@syou.com
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Video Creative talent conference: http://vimeo.com/98047555
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: #SYOUandColombia #WalkWithUs #TheWayColombiaInspiresUs

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Usted probablemente ya sabe la talla de sus tenis, aunque a menudo puede parecer que cada marca hace su propia tabla de tallas. Aquí en SYOU, tratamos de asegurarnos de que el tallaje de nuestros tenis funcione de verdad, por lo que si usted es una talla 41 europea, tendrá un tamaño SYOU 41. Antes de pedir su par, puede comprobar su talla en la tienda virtual. La mejor manera de hacer esto es medir su pie en cm o pulgadas y elegir la talla que coincide con esa información. Si resulta que el tamaño no es correcto después de todo, siempre se puede devolver su pedido y le enviaremos un nuevo par de manera gratuita.

Respecto a la bolsa SYOU, es una historia diferente: única talla para todos. Mujeres, hombres, jóvenes, viejos, pelo corto, pelo largo - a todos ustedes les queda la misma talla.
Mire detalladamente la tabla de conversión que se muestra en la tienda virtual está bajo el ícono de "¿Cómo puedo obtener el tamaño adecuado SYOUs?" Si usted todavía tiene preguntas, por favor envíenos un correo electrónico a customerservice@syou.com.
Utilice un paño húmedo, frote su SYOUs suavemente con agua tibia y jabón suave. No lavar a máquina o en seco.

Antes de la limpieza, le aconsejamos que primero pruebe en una pequeña facción de los tenis que no sea visible, como los bordes exteriores de la lengua. Esto es para asegurar que el jabón suave utilizado no afecta el color o material.

PEDIDOS

Los pedidos pueden ser colocados en ejecutados en cualquier momento - 24 horas al día, siete días a la semana. Sólo podemos aceptar y cumplir la orden si la dirección de entrega es un hogar u oficina en uno de los países a los que hacemos envíos.

Una vez que hayamos recibido su pedido, usted recibirá un correo automáticamente de confirmación a la dirección de correo electrónico indicada en el proceso de pedido. Este correo electrónico contendrá todos los detalles de su compra. El acuerdo de compra se ha completado. Tan pronto como se envíe la orden, usted recibirá un número de seguimiento.
Todos los productos en el sitio web SYOU se producen localmente por los fabricantes colombianos. Desde allí se envían en todo el mundo para contar su historia.

La producción local a veces conlleva desafíos respecto a las fechas de producción y tiempos. De la disponibilidad del producto en inventario depende de que se lo enviemos de inmediato, pero el proceso de envío puede tomar unos cuantos días. Nos esforzaremos por entregar su pedido dentro de las cuatro semanas siguientes a la fecha en que se realizó el pedido. Durante este período, le mantendremos informado sobre el avance de la entrega de la mejor manera posible.

Para ayudar a garantizar una entrega sin problemas, podemos pedirle que confirme los detalles de la orden, lo que puede dar lugar a un ligero retraso en el pedido que ya haya sido enviado. Los plazos de entrega mencionados anteriormente son una orientación y no está escrito en piedra. El comprador tiene el derecho de cancelar sin cargo alguno, si el producto no ha sido entregado en los 30 días hábiles luego del pedido. SYOU no acepta ninguna responsabilidad por los retrasos causados ​​por el servicio de entrega.
Una vez que hayamos recibido su pedido, usted recibirá un correo electrónico de confirmación automática a la dirección de correo electrónico indicada en el proceso de pedido. Este correo electrónico contendrá todos los detalles de su compra. El acuerdo de compra se habrá completado. Tan pronto como se envíe la orden usted recibirá un número de seguimiento para su paquete. También lo mantendremos informado sobre el estado de su pedido lo mejor que podamos.
Una vez que su pedido es enviado, usted recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento.

ENVÍOS

Si los bienes se entregan con daños claros en el embalaje o su contenido, deberá informar de inmediato al servicio de entrega y negarse a aceptar la entrega del paquete. Por favor, póngase en contacto con SYOU por medio del correo electrónico a customerservice@syou.com.
Para algunos países la tarifa de envío está incluido en el precio de su orden y de otros países se cobra una tarifa de envío adicional. Todos estos costos se calculan de forma automática cuando se proporciona la dirección de envío cuando usted ordena en nuestra tienda virtual.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si los bienes se entregan con daños claros en el embalaje o su contenido, deberá informar de inmediato al servicio de entrega y negarse a aceptar la entrega del paquete. Por favor, póngase en contacto con SYOU por medio del correo electrónico a customerservice@syou.com.
Revisamos todos nuestros zapatos antes de su envío, sin embargo, si hay un problema con el producto, o no estás del todo satisfecho con su compra, usted puede solicitar un reembolso. Para ello, por favor, enviar el producto de nuevo a la tienda SYOU (la dirección se puede encontrar a continuación) dentro de los 10 días luego de recibir el producto. Todos los productos deben ser empacados en su embalaje original con todos los accesorios originales que se incluyeron. Siempre que el producto llegue en su condición para estrenar original, no tendremos ningún problema reembolsar el monto total de la compra en los 30 días siguientes de haber recibido la solicitud.
Si el producto pedido no es el tamaño adecuado, puede cambiarlo por otro tamaño. Para ello, por favor enviar el producto de nuevo a la tienda SYOU (la dirección se puede encontrar a continuación) dentro de los 10 días después de recibir el producto. Todos los productos deben ser empacados en su embalaje original con todos los accesorios originales que se incluyeron. Siempre que el producto llegue en su condición para estrenar original, no tenemos ningún problema en cambiarlo por otra talla. Si el producto está en inventario, se envía en el plazo de dos días hábiles. En este caso usted recibirá un correo electrónico con más detalles.
Para cancelar el contrato o para devolver el producto, por favor contacta nuestro servicio al cliente para saber en detalle cómo proceder.Por teléfono: +5743118157 o via e-mail customerservice@syou.com. ¡Respondemos en las primeras 24 horas! Dependiendo de donde esté ubicado, nuestro servicio al cliente te dará la información exacta para los pasos a seguir con la devolución.

Nota importante: como comprador te haces responsable de los gastos de devolución a la tienda SYOU. Al intercambiar un producto por otra talla, SYOU pagará el envío para la nueva orden que se envió. No se aceptarán paquetes con franqueo insuficiente para llegar al almacén SYOU..

FORMAS DE PAGO

En la página de SYOU contamos con todos los medios de pago a través de la plataforma de PayU Latam. Para pagos por medio de transferencias bancarias debes seleccionar la opción de PSE y seguir todos los pasos.
No se puede dividir el pago entre múltiples tarjetas de crédito o tarjetas de débito.
No vendemos tarjetas de regalo en el momento, pero consideraremos podemos introducir esta opción en el futuro próximo.

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Siempre estamos en búsqueda de talentos de diferentes disciplinas. La experiencia y la educación son usualmente un prerrequisito para las aplicaciones a un trabajo, sin embargo también valoramos el esfuerzo y una actitud positiva. Por favor envíanos un email con tu CV a workwithus@syou.com.

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Condiciones Promoción 25% de Descuento

1. El descuento sólo es válido para los tenis que estén en el inventario en este momento. Si el pedido es una pre-orden el descuento ya no será válido.

2. No se hace reembolso para los productos comprados con descuento.

3. Esta promoción sólo es válida hasta el 12 de agosto de 2015.

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